Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinien

Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch.

  1. Widerrufsrecht (30 Tage Rückgaberecht)

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:

support@valantier.com

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Rücksendeanweisungen.

  1. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn Artikel gebraucht, beschädigt, gewaschen oder nicht im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.

  1. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.

  1. Umtausch

Ein Umtausch in andere Größen oder Farben ist je nach Verfügbarkeit möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vorab, um den Umtausch zu organisieren.

  1. Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

  • Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

  • Versiegelte Artikel aus Hygienegründen, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • Schnell verderbliche Waren

  1. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, kopieren Sie bitte dieses Formular und senden Sie es ausgefüllt per E-Mail an uns zurück.

An: Valantier
E-Mail: support@valantier.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:
Erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum: