Informativa sui rimborsi

Politica di Reso, Sostituzione e Rimborso

Condizioni Generali di Reso e Sostituzione Su Betterlife, desideriamo che i nostri clienti si sentano completamente sicuri dei loro acquisti. Qualora non foste del tutto soddisfatti del vostro ordine, è possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 100 giorni dalla data di consegna. Per garantire i massimi standard di igiene e sicurezza dei nostri prodotti per la salute, affinché la richiesta sia considerata valida, gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, nelle loro condizioni originali e provvisti del loro imballaggio intatto. Vi ricordiamo che le sostituzioni sono sempre soggette alla disponibilità del prodotto in magazzino.

Procedura di Reso e Costi di Spedizione Per avviare la procedura di reso o sostituzione, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@trybetterlife.store, richiedendo un'autorizzazione ufficiale al reso. Il nostro team di supporto vi fornirà prontamente tutte le istruzioni necessarie. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito presso le nostre strutture, vi confermeremo l'accettazione dello stesso e procederemo con la sostituzione o il rimborso. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo ricevuto non risulti difettoso, danneggiato o errato rispetto all'ordine effettuato.

Condizioni e Procedura di Rimborso La soddisfazione e il benessere dei nostri clienti sono la nostra priorità assoluta. In piena conformità con la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, le richieste di rimborso devono essere presentate entro 100 giorni dalla ricezione del prodotto. Il rimborso è applicabile a condizione che il prodotto rispetti i criteri sopra citati (non utilizzato, imballaggio originale e condizioni di consegna intatte). Considerata la natura del nostro negozio, vi preghiamo di notare che alcuni articoli legati alla salute personale potrebbero non essere idonei al rimborso per motivi igienici, inclusi beni intimi, prodotti deperibili o articoli personalizzati.

Per procedere con la richiesta di rimborso, vi preghiamo di scriverci a support@trybetterlife.store. Dopo la ricezione e l'accurata ispezione dell'articolo restituito, vi invieremo una notifica in merito all'approvazione o all'eventuale rifiuto della pratica. In caso di esito positivo, il rimborso verrà elaborato tempestivamente e riaccreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato in fase di acquisto entro un termine massimo di 14 giorni.